LeTa Charge Destek
Sorun, öneri ya da yanlış bilgi bildirimi için bize yaz: contact@letaworks.com
Yazarken telefon modelini, iOS sürümünü ve sorunun nerede çıktığını eklersen daha hızlı yardımcı olabiliriz.
Sık sorulanlar
Aboneliğimi nasıl iptal ederim ya da değiştiririm?
iPhone'unda Ayarlar > Apple Hesabı > Abonelikler bölümünden ya da uygulamada Profil > LeTa Charge Pro > "Aboneliği yönet" düğmesinden. İptal edince, ödediğin dönemin sonuna kadar Pro özellikleri açık kalır.
Ücret iadesi nasıl istenir?
İadeleri Apple yürütür: reportaproblem.apple.com adresinden talepte bulunabilirsin.
Yeni telefonumda Pro görünmüyor.
Aynı Apple hesabıyla giriş yaptığından emin ol ve Pro ekranındaki "Satın almaları geri yükle" düğmesine dokun.
Bir istasyonun bilgisi yanlış ya da istasyon eksik.
İstasyon ayrıntısındaki "Bilgi yanlış mı?" bölümünden düzeltmeyi kaynağında (Open Charge Map) yapabilir, işletmeciyi arayabilir ya da bize yazabilirsin. Resmî kayıttaki bir hatayı ayrıca işletmeciye bildirmen gerekir.
Şarj başlamadı ya da benden fazla ücret alındı.
LeTa Charge şarjı başlatmaz ve ödeme almaz; işlemi istasyonun işletmecisi yürütür. Uygulamadaki "Şarj başlamadı" rehberi adımları gösterir; şarj kaydına eklediğin bilgilerle bir destek özeti hazırlayıp işletmeciye iletebilirsin.
İstasyonun boş olup olmadığını neden göremiyorum?
Canlı doluluk bilgisi yalnız işletmecilerin kendi sistemlerindedir ve uygulamaya açık değildir. Olmayan bir bilgiyi tahmin edip göstermiyoruz; bunun yerine her kaydın kaynağını ve tarihini, yolculuk planında da her mola için yedek istasyonu gösteriyoruz.
Verilerimi nasıl silerim?
Verilerin yalnız cihazında durur. Profil > "Cihazdaki verilerim" bölümünden sıfırlayabilir ya da uygulamayı silerek tamamını kaldırabilirsin.
LeTa Charge Support
For problems, suggestions or reports of wrong information, write to us: contact@letaworks.com
Including your iPhone model, iOS version and where the problem occurs helps us answer faster.
Frequently asked questions
How do I cancel or change my subscription?
On your iPhone go to Settings > Apple Account > Subscriptions, or in the app open Profile > LeTa Charge Pro > "Manage subscription". After cancelling, Pro features stay available until the end of the period you paid for.
How do I request a refund?
Refunds are handled by Apple: request one at reportaproblem.apple.com.
Pro is missing on my new phone.
Make sure you are signed in with the same Apple Account and tap "Restore purchases" on the Pro screen.
A station's information is wrong, or a station is missing.
From "Bilgi yanlış mı?" on the station page you can correct it at the source (Open Charge Map), call the operator, or write to us. An error in the official register must also be reported to the operator.
Charging did not start, or I was overcharged.
LeTa Charge does not start charging and does not take payments; the station's operator handles the session. The in-app guide walks you through the steps, and you can prepare a support summary from your charging record to send to the operator.
Why can't I see whether a station is free?
Live availability exists only in operators' own systems and is not open to the app. We do not guess and display information we do not have; instead we show the source and date of each record and, in trip plans, a backup station for every stop.
How do I delete my data?
Your data stays on your device. Reset it under Profile > "Cihazdaki verilerim", or delete the app to remove everything.